飛豬跨端技術革新旅遊體驗：從多端困境到AI智慧出行｜AICon上海分享

在香港，無論是即興的周末快閃，還是規劃半年的深度旅居，打開手機App預訂機票酒店早已成為旅人的習慣。然而，當你由手機轉到平板，再切換到網頁版，總會遇上版面走位、功能殘缺甚至訂單同步延遲的困擾。這些「多端困境」正是旅遊平台長期面對的技術難題。 飛豬在AICon上海大會上，以「破局多端困境，擁抱 AI 變革」為主題，深度剖釋其跨端技術的演進歷程，並揭示如何透過AI重塑旅遊體驗。本文將帶你讀懂這次技術分享的精華，並剖析對港人旅者的實際得益。

多端困境的根源：旅遊App為何總在切換裝置時「走樣」？

如果你曾在手機App上挑選好航班，想回到桌面電腦用大螢幕完成付款，卻發現價格不同、優惠券失效，或者座位選擇介面完全變樣，你已經親身感受到多端開發的碎片化痛點。傳統模式中，iOS、Android、網頁甚至小程式分別由不同團隊用不同技術棧維護，功能上線節奏不一，程式碼難以復用。這不僅推高開發成本，更容易令用家在不同接觸點遇到不一致的體驗。

飛豬作為阿里巴巴旗下的綜合旅遊平台，承接機票、酒店、火車票、度假套餐等高頻交易場景，對跨端一致性的要求更為苛刻。尤其在促銷高峯期，任何一個端的錯誤都可能觸發大量客訴。因此，飛豬跨端技術的革新，直接關係到數以千萬計旅客的預訂體驗。

破局關鍵：統一開發框架與動態化方案

在AICon上海現場，飛豬技術團隊分享了他們的解決方案——基於自研的跨平台框架，將業務邏輯層與表現層解耦，實現「一次編寫，多端運行」。這並非簡單的網頁包裝，而是深入渲染引擎層面，確保在不同操作系統上都能保持原生般的流暢操作，同時讓UI組件能動態下發更新，毋須等待版本審核。

這個架構的核心包括：

• 統一模組化層：將預訂流程、搜尋引擎等核心邏輯抽離，以一致的API驅動各端。
• 動態化範本系統：頁面佈局可根據用戶裝置、屏幕尺寸甚至網絡環境動態調整，確保手機、平板、摺疊屏手機都有最佳顯示。
• 容器化技術：將不同業務模組封裝於獨立容器內，單一模組故障不影響全局，提升系統穩定性。

這些技術革新，讓飛豬能在雙11、618等大型促銷中，快速同步上線跨端活動頁面，並確保優惠價格、庫存狀態在不同端即時一致。對港人用家來說，這代表你在街外用手機搜尋的優惠，返到屋企用電腦登入，仍能無縫繼續操作，不再擔心資訊斷層。

AI變革來襲：從人找服務，到服務找人

如果說跨端技術是解決「一致性」的基礎設施，那麼AI則是飛豬變得「更懂你」的關鍵推手。飛豬在AICon上海披露了AI在多個場景的落地，涵蓋智能搜尋、行程生成、價格預測與客服機器人。

特別值得一提的是「AI行程管家」功能。用家只需輸入「5日東京親子遊，偏好迪士尼同teamLab」，系統便能自動生成包含機票、酒店、景點門票及每日路線的完整方案，並實時比對不同組合的最優價格。背後依賴大語言模型對旅遊意圖的理解，以及跨端技術確保方案能在手機、平板、網頁上完美呈現，隨時修改拖曳行程順序。

對於經常計劃深度遊的港人，這項AI能力尤為實用。不再需要在十幾個分頁中來回對比，也不用擔心已儲存的自訂行程在下載App後消失。跨端同步機制與AI建議融合，讓每一次登陸都像有一位私人旅遊顧問隨行。

對港人旅者的具體好處：更快、更準、更本地化

你可能會問，這些技術演講聽起來很「工程師」，對實際出行有何影響？以下幾點最能體現飛豬跨端技術結合AI後，為香港用戶帶來的體驗躍升：

• 預訂流程提速：統一框架減少了頁面渲染時間，即使使用舊款手機或公共Wi-Fi，搜尋結果與交易確認的載入速度也大幅改善。在香港生活節奏急速的環境下，幾秒之差足以決定能否搶到限時機票。
• 繁體中文與港幣顯示的無縫適配：動態化範本系統令本地化設定更易維護，切換至繁體中文界面時，日期格式、用詞、價格換算都更貼合港人習慣，減少錯誤理解。
• 智能客服更「識聽」廣東話口語：飛豬AI客服正逐步提升對粵語口語查詢的識別能力，例如輸入「想搵平機票去大阪，最好禮拜日出發」，系統能準確提取需求並推薦選項，無需勉強使用書面語。
• 行程跨裝置自由編輯：你在公司電腦規劃好初步行程，收工在手機上可以繼續訂購，所有變更實時同步，這正是跨端技術的功勞。

未來展望：飛豬跨端技術的下一步與旅業生態

飛豬技術團隊在AICon上海不只回顧成績，更勾勒出未來藍圖。其中一個重要方向是「AI原生跨端體驗」，即讓界面本身根據用戶意圖動態生成，而非預先設計好固定版面。舉例說，當系統偵測到你正在機場等候登機，手機App會自動切換為「行程儀表板」模式，顯示登機閘口、行李帶編號、目的地天氣及即時叫車服務，而同一帳號在平板打開則呈現較悠閒的景點推薦模式。這種情境感知能力需要跨端數據打通與AI推理深度融合。

另一個趨勢是將飛豬跨端技術能力開放給合作夥伴，例如航空公司、酒店集團，令它們可以低成本建立一致的跨端直銷渠道，並與飛豬生態更緊密對接。這對香港旅客的意義在於，日後可能直接在航空公司的小程式內，享受與飛豬主App同等流暢的預訂體驗，而且會員權益、優惠券貫通無阻。

FAQ

什麼是飛豬跨端技術？

飛豬跨端技術是一套讓旅遊服務在手機App、平板、網頁等不同裝置上保持體驗一致、功能同步的開發架構。它透過統一程式邏輯、動態化模板與容器化部署，解決多端維護成本高、體驗不一致的問題。

這項技術對香港用戶有什麼實際影響？

最直接的感受是切換裝置時不再出現版面錯亂或資料不同步，而且App載入速度更快、繁體中文適配更精準，AI客服也能更好理解粵語查詢，整體令預訂機票酒店更順暢。

飛豬的AI功能如何保護私隱？

飛豬表示，AI行程生成與個人化推薦均基於用戶授權的旅遊偏好與歷史訂單，不會未經同意收集跨App數據。所有個人資料加密處理，並符合當地私隱法規。

飛豬跨端技術是否只在中國內地適用？

跨端技術本身無地域限制，其核心框架同樣支撐港人常用的繁體版App及國際版網站。隨著飛豬拓展海外業務，這套技術將成為全球多市場快速部署的基礎。

AICon上海是什麼會議？

AICon上海是專注人工智能與前沿技術的行業大會，雲集國內外科技企業分享實踐經驗。飛豬在會上發表跨端技術與AI融合的主題演講，吸引眾多開發者關注。

總結：技術突破，最終回歸旅途本身

飛豬在AICon上海的分享，表面談的是架構、框架、大模型，但終極目標始終是讓技術隱身，讓旅行者更專注於旅途本身。破局多端困境，擁抱 AI 變革不只是一句口號，而是逐步落地的承諾。對於香港旅人，我們看到一個更懂你、更快、更穩定的旅遊工具正在成形——無論你身處旺角地鐵站用手機搜尋週末快閃套票，還是在家中用平板慢慢編排長線行程，跨端技術與AI都將令這趟數碼旅程與實際飛行同樣順暢。